Droit de rétractation et modalités de retour

1) Modalités de retour :

Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétracter. Nous devons recevoir les articles sous 14 jours maximum après réception de votre commande pour obtenir le remboursement de vos articles ( à noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur ).

Pour simplifier l’exercice du droit de rétraction, JEWELRY BY LB demande aux clients de la prévenir par tout moyen. Le client aura également la possibilité de contacter le service client par e-mail : jewelrybylb.pro@gmail.com pour tout renseignement complémentaire. À cette occasion, le client devra notifier par mail le retour d'un ou de plusieurs articles. Les Produits ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés. En effet, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d'oreilles ne sont pas soumises à un possible retour.

Les produits devront donc être renvoyés en parfait état, complets dans leur emballage d'origine intacte accompagnés de la facture à l'adresse suivante :

JEWELRY BY LB

21 RUE DUPONTCHEL

62240 DESVRES

JEWELRY BY LB se réserve le droit de refuser le remboursement du produit renvoyé dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du Client.

JEWELRY BY LB conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Lettre Suivie ou Colissimo. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du Client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

Les Produits rendus doivent être envoyés à JEWELRY BY LB en une seule expédition. JEWELRY BY LB se réserve le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

2) Remboursement :

Si le droit de rétractation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués ci-dessus, JEWELRY BY LB fera le nécessaire pour effectuer un avoir ou rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l'achat des produits sous quatorze jours après réception et vérification de l’état des produits.

Au cas où il n'y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l'achat, le remboursement de la somme sera réalisé envers celui qui a effectué le paiement.

Le remboursement se fera prioritairement par recrédit de la carte bancaire débitée lors de son achat sur la e-boutique.